Lidové Písničky - Obchodní podmínky
Vážení zákazníci, pokud nakupujete v našem internetovém obchodě Lidové písničky, seznamte se prosím s nákupním řádem.
Úvodní ustanovení
Tyto podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.lidovepisnicky.cz, následující podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník). Prodávajícím je firma Alena Kališová, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou, Česká republika, identifikační číslo 24070793.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu Lidové písničky jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení převzetí objednávky.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářů předepsaných údajů a náležitostí.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři v internetovém obchodě www.lidovepisnicky.cz
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
Vyplnění registračního formuláře, či závazné objednávky, v rámci internetového obchodu www.lidovepisnicky.cz, kupující dává souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech.
Objednávky se nepřijímají v jiné měně, nežli v české koruně.
V případě, že nebude možné, aby provozovatel doručil zákazníkovi objednané zboží, je provozovatel povinen o této skutečnosti zákazníka neprodleně informovat a sjednat nápravu, ať již nabídnutím podobného zboží dle objednávky či jiným způsobem dle dohody provozovatele a zákazníka nebo objednávku stornovat, pokud zákazník nevybere náhradní zboží.
Uživatelský účet, registrace, Věrnostní program a odměny zákazníkům
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží. Pro úspěšné provedení objednávky v internetovém obchodě www.lidovepisnicky.cz je možnost vytvořit objednávku jako host, čili bez registrace, avšak při zaregistrování a vytvoření svého uživatelského účtu získává zákazník navíc mnoho výhod, jako například věrnostní program, díky kterému po každé provedené a uhrazené objednávce získává body, které se přepočítávají na české koruny a zákazník tak může ušetřit při dalších nákupech na našem e-shopu při každé další objednávce, kdy mu bude až se rozhodne nasbírané body uplatnit, poskytnuta sleva na zboží ve výši jeho nasbíraných bodů přepočtených na české koruny. Nasbírané body a slevu může zákazník využít na všechno zboží v našem e-shopu, včetně zboží ve výprodeji či ve slevě. Při zrušení objednávky nebo při vrácení zboží prodávajícímu se původně načtené body ve výši konkrétní zrušené objednávky stornují. Registrovaný zákazník má možnost ohodnotit a napsat recenzi na zakoupené zboží a získat tak jako odměnu slevu na další objednávku v e-shopu.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
V internetovém obchodě www.lidovepisnicky.cz lze provádět objednávky jako neregistrovaný nebo registrovaný uživatel.
Pro registrovaného uživatele je přístup k uživatelskému účtu zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupnosti jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.
Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
Platební podmínky
Úhrada bankovním převodem - před doručením zboží přepravcem nebo před osobním odběrem v Hrušovanech nad Jevišovkou, výdejně Balíkovny, výdejně DPD.
Dodací podmínky a ceník dopravného
Zboží zasíláme:
- DPD - Doručení na výdejní místo DPD nebo do Alzabox 65Kč
- DPD - Doručení na adresu zákazníka 65Kč
- Balíkovna - Doručení na výdejní místo Balíkovny nebo do Alzabox 75Kč
- Balíkovna - Doručení na adresu zákazníka 105Kč
- Česká pošta - Doručení na adresu zákazníka 139Kč
- Osobní odběr - ZDARMA po telefonické domluvě na tel. 608 331 833 v Hrušovanech nad Jevišovkou
Při převzetí zboží od přepravce nebo na výdejně je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci nebo na výdejně. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce nebo na výdejně převzít.
Dodací lhůta
Zboží skladem odesíláme do pěti pracovních dní. Zboží na objednávku odesíláme do 10 pracovních dní. V případě prodloužení doby dodání Vás bude provozovatel internetového obchodu Lidové písničky neprodleně informovat.
Doprava
Zboží zasíláme Českou poštou, DPD, Balíkovnou po celé České republice.
Cena dopravy - dopravné po České republice
U objednávky zboží v hodnotě do 3000 Kč je dopravné ve výši dle výběru přepravce viz. Dodací podmínky a ceník dopravného uvedené v těchto obchodních podmínkách. Při osobním odběru v Hrušovanech nad Jevišovkou u objednávky do 3000Kč i nad 3000Kč se dopravné nehradí. Při objednávce zboží v hodnotě nad 3000 Kč je dopravné ve všech případech přepravy vždy zdarma.
Reklamace
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem platným v ČR.
Reklamaci, odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zboží, výměnu zboží provedete snadno ze svého zákaznického účtu. Pokud nejste registrováni v našem e-shopu a nemáte zákaznický účet, můžete vše vyřešit přes tento odkaz odstoupení od kupní smlouvy, výměna, vrácení zboží.
Zboží lze reklamovat u provozovatele, na adrese :
Alena Kališová, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou, kam zboží zašlete s kopií nákupního dokladu, s popisem závady a Vaším kontaktním telefonním číslem. Je nutné zboží zaslat ve stavu, v jakém jste ho koupili. Reklamace se nevztahuje na zboží poškozené nesprávným používáním či na jeho opotřebení.
Před odesláním reklamovaného zboží je nutné informovat provozovatele písemně na e-mail lidovepisnicky@seznam.cz nebo telefonicky na čísle 608 331 833.
O přijetí reklamace bude kupující informován nejvýše do 3 pracovních dní.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.
V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká Obchodní Inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, Praha 2, 12000, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz
Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) na adresu internetového obchodu www.lidovepisnicky.cz.
Adresa pro vrácení zboží ve 14 denní lhůtě: Alena Kališová, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou.
V případě, že kupující použil k odstoupení od smlouvy tlačítko s odkazem odstoupení od kupní smlouvy, výměna, vrácení zboží, odešle zboží zpět prodávajícímu bez jakéhokoli papírového dokladu. Pokud ale kupující nechce využít online tlačítka odstoupení od kupní smlouvy, výměna, vrácení zboží, přiloží ke zboží písemnou žádost o odstoupení od kupní smlouvy, kopii dokladu o nákupu, iniciály kupujícího a číslo účtu, na který požaduje finanční částku za zboží vrátit. Po obdržení vráceného zboží prodávající zboží zkontroluje a vrátí kupujícímu odpovídající částku za zboží a dopravné v částce rovnající se ceně nejlevnějšího způsobu doručení v nabídce internetového obchodu Lidové písničky. Dopravné za odeslané vrácené zboží si hradí kupující sám. Kupní cena zboží bude vrácena do 30 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy.
V žádném případě neposílejte zboží na dobírku.
V případě, že kupující žádá výměnu za jiné zboží stejného či podobného typu, avšak např. jinou velikost, barvu apod., zašle kupující nevyhovující zboží na adresu prodávajícího a na základě vzájemné domluvy kupujícího s prodávajícím bude kupujícímu obratem odesláno zboží, které kupujícímu vyhovuje k jeho maximální spokojenosti.
Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci a objednávce jsou důvěrné.
Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit (závazné objednávky), stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
Záruka
Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese: Alena Kališová, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou.
Záruční doba trvá 2 roky od data převzetí zboží.
Kontaktní informace na prodávajícího
Alena Kališová, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou, mobilní telefon 608 331 833, e-mail: lidovepisnicky@seznam.cz, webová prezentace na adrese: www.lidovapisnicka.cz, internetový obchod na adrese: www.lidovepisnicky.cz
Práva a povinnosti kupujícího
Kupující je povinen uvést kontaktní telefon, správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno.
Kupující je povinen po zaplacení celkové ceny odebrat objednané zboží. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14ti dnů od doručení, viz. Obchodní podmínky – vrácení zboží.
Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
Ochrana osobních dat
Internetový obchod www.lidovepisnicky.cz/e-shop podle zákona o ochraně osobních údajů zpracovává osobní data a uchovává je v databázi firmy. Zpracované údaje jsou plně chráněny před zneužitím a nebudou poskytnuty třetím stranám, kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (např. banka, Česká pošta, DPD, Balíkovna), a to pouze v nutném rozsahu. Kupující – odběratel dává odesláním své objednávky souhlas provozovateli internetového obchodu k jejich zpracování a využití pouze pro potřebu obchodního vztahu mezi nimi.
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu paragrafu 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz, tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 7. 2025