Lidové Písničky - Obchodní podmínky
Vážení zákazníci, pokud nakupujete v našem internetovém obchodě Lidové písničky, seznamte se prosím s nákupním řádem.
Úvodní ustanovení
Tyto podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.lidovepisnicky.cz, následující podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník). Prodávajícím je firma Radek Kališ, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou, Česká republika, identifikační číslo 723 88 510.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu Lidové písničky jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení převzetí objednávky.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářů předepsaných údajů a náležitostí.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři v internetovém obchodě www.lidovepisnicky.cz
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
Vyplnění registračního formuláře, či závazné objednávky, v rámci internetového obchodu www.lidovepisnicky.cz, kupující dává souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech.
Objednávky se nepřijímají v jiné měně, nežli v české koruně.
V případě, že nebude možné, aby provozovatel doručil zákazníkovi objednané zboží, je provozovatel povinen o této skutečnosti zákazníka neprodleně informovat a sjednat nápravu, ať již nabídnutím podobného zboží dle objednávky či jiným způsobem dle dohody provozovatele a zákazníka nebo objednávku stornovat, pokud zákazník nevybere náhradní zboží.
Uživatelský účet, registrace, Věrnostní program a odměny zákazníkům
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží. Pro úspěšné provedení objednávky v internetovém obchodě www.lidovepisnicky.cz je možnost vytvořit objednávku jako host, čili bez registrace, avšak při zaregistrování a vytvoření svého uživatelského účtu získává zákazník navíc mnoho výhod, jako například věrnostní program, díky kterému po každé provedené a uhrazené objednávce získává body, které se přepočítávají na české koruny a zákazník tak může ušetřit při dalších nákupech na našem e-shopu při každé další objednávce, kdy mu bude až se rozhodne nasbírané body uplatnit, poskytnuta sleva na zboží ve výši jeho nasbíraných bodů přepočtených na české koruny. Nasbírané body a slevu může zákazník využít na všechno zboží v našem e-shopu, včetně zboží ve výprodeji či ve slevě. Při zrušení objednávky nebo při vrácení zboží prodávajícímu se původně načtené body ve výši konkrétní zrušené objednávky stornují.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
V internetovém obchodě www.lidovepisnicky.cz lze provádět objednávky jako neregistrovaný nebo registrovaný uživatel.
Pro registrovaného uživatele je přístup k uživatelskému účtu zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupnosti jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.
Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
Platební podmínky
Úhrada bankovním převodem - před doručením zboží přepravcem nebo před vyzvednutím na výdejně e-shopu, výdejně Balíkovny, výdejně DPD.
Dodací podmínky a ceník dopravného
Zboží zasíláme:
- DPD - Doručení na výdejní místo DPD nebo do Alzabox 65Kč
- DPD - Doručení na adresu zákazníka 119Kč
- Balíkovna - Doručení na výdejní místo Balíkovny nebo do Alzabox 75Kč
- Balíkovna - Doručení na adresu zákazníka 105Kč
- Česká pošta - Doručení na adresu zákazníka 139Kč
- Osobní odběr - Ve výdejně e-shopu ZDARMA
Při převzetí zboží od přepravce nebo na výdejně je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci nebo na výdejně. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce nebo na výdejně převzít.
Dodací lhůta
Zboží skladem odesíláme do pěti pracovních dní. Zboží na objednávku odesíláme do 10 pracovních dní. V případě prodloužení doby dodání Vás bude provozovatel internetového obchodu Lidové písničky neprodleně informovat.
Doprava
Zboží zasíláme Českou poštou, DPD, Balíkovnou po celé České republice.
Cena dopravy - dopravné po České republice
U objednávky zboží v hodnotě do 3000 Kč je dopravné ve výši dle výběru přepravce viz. Dodací podmínky a ceník dopravného uvedené v těchto obchodních podmínkách. Při osobním odběru ve výdejně e-shopu u objednávky do 3000Kč i nad 3000Kč se dopravné nehradí. Při objednávce zboží v hodnotě nad 3000 Kč je dopravné ve všech případech přepravy vždy zdarma.
Reklamace
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem platným v ČR.
Zboží lze reklamovat u provozovatele, na adrese :
Radek Kališ, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou, kam zboží zašlete s kopií nákupního dokladu, s popisem závady a Vaším kontaktním telefonním číslem. Je nutné zboží zaslat ve stavu, v jakém jste ho koupili. Reklamace se nevztahuje na zboží poškozené nesprávným používáním či na jeho opotřebení.
Před odesláním reklamovaného zboží je nutné informovat provozovatele písemně na e-mail lidovepisnicky@seznam.cz nebo telefonicky na čísle 608 331 833.
O přijetí reklamace bude kupující informován nejvýše do 3 pracovních dní.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.
V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká Obchodní Inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, Praha 2, 12000, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz
Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) na adresu internetového obchodu www.lidovepisnicky.cz.
Adresa pro vrácení zboží ve 14 denní lhůtě: Radek Kališ, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou.
Kupující ke zboží přiloží písemnou žádost o odstoupení od kupní smlouvy, kopii dokladu o nákupu, iniciály kupujícího a číslo účtu, na který požaduje finanční částku za zboží vrátit. Po obdržení vráceného zboží prodávající zboží zkontroluje a vrátí kupujícímu odpovídající částku za zboží a dopravné v částce rovnající se ceně nejlevnějšího způsobu doručení v nabídce internetového obchodu Lidové písničky. Dopravné za odeslané vrácené zboží si hradí kupující sám. Kupní cena zboží bude vrácena do 30 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy.
V žádném případě neposílejte zboží na dobírku.
V případě, že kupující žádá výměnu za jiné zboží stejného či podobného typu, avšak např. jinou velikost, barvu apod., zašle kupující nevyhovující zboží na adresu prodávajícího a na základě vzájemné domluvy kupujícího s prodávajícím bude kupujícímu obratem odesláno zboží, které kupujícímu vyhovuje k jeho maximální spokojenosti.
Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci a objednávce jsou důvěrné.
Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit (závazné objednávky), stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
Záruka
Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese: Radek Kališ, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou.
Záruční doba trvá 2 roky od data převzetí zboží.
Kontaktní informace na prodávajícího
Radek Kališ, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou, mobilní telefon 608 331 833, e-mail: lidovepisnicky@seznam.cz, webová prezentace na adrese: www.lidovapisnicka.cz, internetový obchod na adrese: www.lidovepisnicky.cz
Práva a povinnosti kupujícího
Kupující je povinen uvést kontaktní telefon, správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno.
Kupující je povinen po zaplacení celkové ceny odebrat objednané zboží. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14ti dnů od doručení, viz. Obchodní podmínky – vrácení zboží.
Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
Ochrana osobních dat
Internetový obchod www.lidovepisnicky.cz/e-shop podle zákona o ochraně osobních údajů zpracovává osobní data a uchovává je v databázi firmy. Zpracované údaje jsou plně chráněny před zneužitím a nebudou poskytnuty třetím stranám, kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (např. banka, Česká pošta, DPD, Balíkovna), a to pouze v nutném rozsahu. Kupující – odběratel dává odesláním své objednávky souhlas provozovateli internetového obchodu k jejich zpracování a využití pouze pro potřebu obchodního vztahu mezi nimi.
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu paragrafu 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz, tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 11. 3. 2025