Zásady vrácení zboží
Reklamace
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem platným v ČR.
Reklamaci, odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zboží, výměnu zboží provedete snadno ze svého zákaznického účtu. Pokud nejste registrováni v našem e-shopu a nemáte zákaznický účet, můžete vše vyřešit přes tento odkaz odstoupení od kupní smlouvy, výměna, vrácení zboží.
Zboží lze reklamovat u provozovatele, na adrese :
Alena Kališová, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou, kam zboží zašlete s kopií nákupního dokladu, s popisem závady a Vaším kontaktním telefonním číslem. Je nutné zboží zaslat ve stavu, v jakém jste ho koupili. Reklamace se nevztahuje na zboží poškozené nesprávným používáním či na jeho opotřebení.
Před odesláním reklamovaného zboží je nutné informovat provozovatele písemně na e-mail lidovepisnicky@seznam.cz nebo telefonicky na čísle 608 331 833.
O přijetí reklamace bude kupující informován nejvýše do 3 pracovních dní.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.
V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká Obchodní Inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, Praha 2, 12000, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz
Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) na adresu internetového obchodu www.lidovepisnicky.cz/e-shop.
Adresa pro vrácení zboží ve 14 denní lhůtě: Alena Kališová, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou.
V případě, že kupující použil k odstoupení od smlouvy tlačítko s odkazem odstoupení od kupní smlouvy, výměna, vrácení zboží, odešle zboží zpět prodávajícímu bez jakéhokoli papírového dokladu. Pokud ale kupující nechce využít online tlačítka odstoupení od kupní smlouvy, výměna, vrácení zboží, přiloží ke zboží písemnou žádost o odstoupení od kupní smlouvy, kopii dokladu o nákupu, iniciály kupujícího a číslo účtu, na který požaduje finanční částku za zboží vrátit. Po obdržení vráceného zboží prodávající zboží zkontroluje a vrátí kupujícímu odpovídající částku za zboží a dopravné v částce rovnající se ceně nejlevnějšího způsobu doručení v nabídce internetového obchodu Lidové písničky. Dopravné za odeslané vrácené zboží si hradí kupující sám. Kupní cena zboží bude vrácena do 30 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy.
V žádném případě neposílejte zboží na dobírku.
V případě, že kupující žádá výměnu za jiné zboží stejného či podobného typu, avšak např. jinou velikost, barvu apod., zašle kupující nevyhovující zboží na adresu prodávajícího a na základě vzájemné domluvy kupujícího s prodávajícím bude kupujícímu obratem odesláno zboží, které kupujícímu vyhovuje k jeho maximální spokojenosti.
Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci a objednávce jsou důvěrné.
Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit (závazné objednávky), stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
Záruka
Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese: Alena Kališová, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou.
Záruční doba trvá 2 roky od data převzetí zboží.