Zásady vrácení zboží

Reklamace

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem platným v ČR.

Zboží lze reklamovat u provozovatele, na adrese :

Radek Kališ, Západní 1185, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou, kam zboží zašlete s kopií nákupního dokladu, s popisem závady a Vaším kontaktním telefonním číslem. Je nutné zboží zaslat ve stavu, v jakém jste ho koupili. Reklamace se nevztahuje na zboží poškozené nesprávným používáním či na jeho opotřebení.

Před odesláním reklamovaného zboží je nutné informovat provozovatele písemně na e-mail lidovepisnicky@seznam.cz nebo telefonicky na čísle 608 331 833. 

O přijetí reklamace bude kupující informován nejvýše do 3 pracovních dní.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.

V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká Obchodní Inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, Praha 2, 12000, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) na adresu internetového obchodu www.lidovepisnicky.cz/e-shop.

Adresa pro vrácení zboží ve 14 denní lhůtě: Radek Kališ, Západní 1185, 671 67  Hrušovany nad Jevišovkou.

Kupující ke zboží přiloží písemnou žádost o odstoupení od kupní smlouvy, kopii dokladu o nákupu, iniciály kupujícího a číslo účtu, na který požaduje finanční částku za zboží vrátit. Po obdržení vráceného zboží prodávající zboží zkontroluje a vrátí kupujícímu odpovídající částku za zboží a dopravné v částce rovnající se ceně nejlevnějšího způsobu doručení v nabídce internetového obchodu Lidové písničky. Dopravné za odeslané vrácené zboží si hradí kupující sám. Kupní cena zboží bude vrácena do 30 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy.

V žádném případě neposílejte zboží na dobírku.

V případě, že kupující žádá výměnu za jiné zboží stejného či podobného typu, avšak např. jinou velikost, barvu apod.,  zašle kupující nevyhovující zboží na adresu prodávajícího a na základě vzájemné domluvy kupujícího s prodávajícím bude kupujícímu obratem odesláno zboží, které kupujícímu vyhovuje k jeho maximální spokojenosti.

Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci a objednávce jsou důvěrné.

Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.

Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit (závazné objednávky), stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

Záruka

Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese: Radek Kališ, Západní 1185, 671 67  Hrušovany nad Jevišovkou.

Záruční doba trvá 2 roky od data převzetí zboží.